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Bienvenido a Partes & Filtros SAS!
Teléfono: (1) 400 51 60
Email: tiendavirtual@partesyfiltros.com

Servicio al cliente

  • Condiciones de compra

    Realice sus compras a través de nuestra Tienda Virtual y por compras superiores a $200.000 reciba en Bogotá el envío gratis. Para pedidos inferiores a $200.000, el costo del envío será pagado por el cliente. Su pedido debe ser igual o superior a $25.000. Los precios de lista de los productos incluyen IVA

    "Los pedidos al detal a consumidores se atienden únicamente a través de nuestra tienda virtual, en nuestras oficinas únicamente atendemos pedidos al por mayor a almacenes minoristas"

  • Pedidos

    Sus pedidos puede realizarlos a través de nuestra tienda virtual, seleccionando las referencias correspondientes, y en las cantidades requeridas. Si tiene inquietudes en las referencias que desea comprar, o no las encuentra disponibles en nuestro portafolio de productos, puede escribirnos a tiendavirtual@partesyfiltros.com y en el menor tiempo posible daremos respuesta a su inquietud para que pueda continuar con su proceso de compra. Una vez confirmadas las referencias y cantidades solicitadas y su pedido quede en firme, se generarán los siguientes mensajes a la cuenta de correo electrónico registrada por usted.
    a. Confirmación de pago: Recibirá un e-mail confirmando el valor pagado con el medio de pago definido por usted.
    b. Confirmación de pedido: Recibirá un e-mail confirmando las referencias y cantidades solicitadas y el valor total de su pedido.

  • Medios de pago

    a. Vía Baloto: Puntos de la red Baloto autorizados de recaudo de efectivo.
    b. Tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express o Diners.
    c. Tarjeta Débito a través de Entidades financieras suscritas a la red de pagos PSE.
    d. Código de Barras: Permite generar una factura impresa con código de barras para pago en bancos. Es indispensable utilizar impresora láser para que el código sea correctamente impreso y leído por el lector.
    e. Contra entrega en la ciudad de Bogotá, para este mecanismo de pago nos comunicaremos con usted previamente para coordinar la fecha y hora de la entrega del pedido, para la entrega del pedido agradecemos disponer del dinero del pedido y el tiempo para atender a la mensajería.

  • Envío y Entrega

    Una vez confirmado el pago de su pedido por nuestros diferentes canales disponibles, su orden le será entregada en los siguientes tiempos:
    a. En la ciudad de Bogotá al siguiente día hábil.
    b. En otras ciudades en los tiempos definidos por las empresas transportadoras, tiempo que informaremos a usted una vez recibido su pedido.

  • Devoluciones y Cambios

    Las solicitudes de devoluciones o cambios por garantías se deben solicitar a más tardar el cuarto día hábil de recibir del producto al correo tiendavirtual@partesyfiltros.com. Para hacer efectivo el cambio o la garantía es necesario presentar el artículo en su caja original, sin haberlo usado, y con la factura original de venta. El costo de los envíos por solicitudes de cambios de referencia será asumido por el cliente. Los costos por concepto de garantía estarán cubiertos por Partes & Filtros.